Malwarebytes heeft voor het verwijderen van hun antivirus-software een speciale removal tool. Middels dit programma kunt u Malwarebytes verwijderen als dit op de normale manier niet lukt. De Malwarebytes Cleanup Utility (mb-clean.exe) is een portable tool voor het volledig verwijderen van de volgende producten. Maar niet om Malwarebytes Anti-Malware Mobile of de Mac OS versie van Malwarebytes te verwijderen.
- Alle versies van Malwarebytes 3.x
- Alle versies van Malwarebytes Anti-Malware 2.x
- Alle versies van Malwarebytes Anti-Malware 1.x
- Alle versies van Malwarebytes Anti-Exploit 1.x
Wanneer gebruikt u de Malwarebytes Cleanup Utility?
- Als u problemen heeft met het verwijderen van één van de bovengenoemde versies.
- Als u problemen heeft met het upgraden naar een nieuwe versie.
- Wanneer het updaten van Malwarebytes niet meer werkt – “Updates zijn niet actueel”.
- Als u foutmeldingen en errors krijg bij het verwijderen van het programma.
- Als de realtime-bescherming van Malwarebytes niet gestart kan worden.
Let op: Wanneer u gebruik maakt van Malwarebytes Premium zal mb-clean ook uw licentiegegevens (abonnementsdetails) verwijderen. Maak dus altijd een back-up van uw licentiecode voordat u de Malwarebytes Cleanup Utility gebruikt.
- Klik rechtsboven in het programma op de knop Mijn Account.
- Bij het tabblad “Mijn Account” staat bij abonnementsdetails uw licentie.
Malwarebytes verwijderen met mb-clean
- Download de Malwarebytes Cleanup Utility (mb-clean.exe) naar bijvoorbeeld het bureaublad.
- Sluit alle openstaande programma’s en deactiveer Malwarbytes zodat het geheel is afgesloten.
- Klik met de rechtermuisknop op mb-clean.exe en kies voor de optie als administrator uitvoeren.
- Nu verschijnt het onderstaande scherm dat alle componenten verwijderd zullen worden.
- Klik in venster op Ja, hierna verschijnt er een zwart scherm van de commandprompt (cmd.exe).
- Deze blijft tijdens het verwijderingsproces geheel zwart, probeer dit venster niet handmatig te sluiten.
- Dit venster sluit vanzelf waarna de volgende melding verschijnt om de computer te herstarten.
- Voer de herstart meteen uit om het verwijderen te voltooien.
Malwarebytes opnieuw installeren
- Download Malwarebytes na de herstart via deze link naar bijvoorbeeld het bureaublad.
- Volg het installatieproces en activeer Malwarebytes Premium weer als u deze in gebruik had.
- Controleer of de problemen na het gebruik van de Malwarebytes Cleanup Utility verholpen zijn.
